Trocas e Devoluções

Deseja trocar ou devolver o seu produto? Não se preocupe! Na Femme Fix, a sua satisfação e tranquilidade vêm em primeiro lugar. Criamos um processo simples e sem burocracia para que você possa realizar a sua solicitação rapidamente.

Como funciona o nosso processo (Passo a Passo)

Como o nosso objetivo é garantir a sua rotina descomplicada, você não precisa enfrentar filas de atendimento para iniciar o seu processo. Basta seguir os passos abaixo:

1. Requisitos Importantes:
– A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (conforme o rastreamento dos Correios).
– O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios inclusos.
2. Abra a sua Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Número do seu Pedido]" contendo as seguintes informações:
– Seu nome completo e CPF.
– Nome do produto que deseja trocar ou devolver.
– Motivo da troca ou devolução (ex: tamanho incorreto, defeito, arrependimento).
– Uma foto ou vídeo nítido do produto mostrando o estado atual dele (essencial para agilizarmos a aprovação).
3. Análise de Envio: Nossa equipe analisará as informações em até 2 dias úteis. Assim que aprovado, enviaremos para o seu e-mail as instruções de postagem e o endereço para onde você deverá enviar o produto.
4. Resolução Rápida: Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for avaliado, nós daremos andamento à sua escolha:
– Troca: Envio do novo produto ou geração de um Cupom de Desconto no valor pago para você utilizar em nosso site.
– Reembolso: Devolução integral do valor pago utilizando o mesmo método de pagamento da compra (Pix ou estorno no Cartão de Crédito).

Tem alguma dúvida rápida?

Se precisar de suporte extra ou preferir falar diretamente com nossa equipe, nos envie uma mensagem:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (51) 99999-9999